Política de envío
Política de envío
Envío gratuito con seguimiento en toda España — en cada pedido, siempre.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, se procesará en un plazo de 1–4 días laborables. La mayoría de los pedidos se procesan en 1 día laborable durante la semana.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Después del procesamiento, tu paquete será enviado y normalmente llegará en un plazo de 7–12 días laborables. Nuestro objetivo es que el proceso de compra y entrega sea lo más fluido posible.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento. También puedes seguir tu pedido directamente en nuestra Página de seguimiento.
Paquetes perdidos o desaparecidos
Si tu paquete se retrasa o parece haberse perdido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos el problema con el transportista y encontraremos una solución adecuada. Consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.
¿No estás en casa?
Si no estás en casa durante la entrega, el transportista puede dejar tu paquete en un punto de recogida cercano. Si esto ocurre, recibirás más instrucciones por parte del transportista.
Entregas rechazadas
Si un paquete es rechazado en el momento de la entrega, los gastos de envío de devolución pueden deducirse de tu reembolso.
Cambiar tu dirección de envío
¿Necesitas actualizar tu dirección de entrega? Ponte en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido en info@valera-valencia.es y lo solucionaremos por ti.
¿Preguntas sobre tu entrega?
Estaremos encantados de ayudarte. Respondemos en un plazo de 4 horas en días laborables — info@valera-valencia.es
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