Política de privacidad

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Política de privacidad

¿Preguntas sobre esta política? Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o en info@valera-valencia.es

Resumen

Tu privacidad nos importa

En Valera Valencia, entendemos la importancia de proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos la información personal que nos proporcionas o que se recopila a través del uso de nuestro sitio web o la compra de nuestros productos. Se aplica a todos los visitantes del sitio, incluidos los usuarios móviles.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Las referencias a "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a Valera Valencia.

Recopilación de datos

¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales, ya sea directamente de ti o a través de servicios de terceros:

Nombre completo Dirección de correo electrónico Dirección postal Información de pago Fotos enviadas voluntariamente Respuestas a encuestas Opiniones de clientes Datos de pedido y carrito Datos del navegador e IP Tipo de dispositivo Datos de ubicación Datos de cookies y analítica Datos de aplicaciones conectadas
Sobre los menores Nuestros servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de personas por debajo de la edad legal en su país.
Uso de los datos

¿Cómo usamos tus datos?

Procesamos tus datos en función del consentimiento, la necesidad contractual o el interés legítimo. Tus datos nos ayudan a:

  • Gestionar y enviar tus pedidos
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra
  • Respaldar procesos internos — contabilidad, administración y atención al cliente
  • Ofrecer servicios basados en la ubicación
  • Realizar estudios de mercado
  • Ofrecer promociones y programas de fidelidad
  • Realizar marketing y publicidad
  • Cumplir obligaciones legales y gestionar disputas
Seguridad y conservación

¿Cómo protegemos tus datos?

Nos comprometemos a mantener tu información segura. Esto significa:

  • Almacenamiento seguro para evitar accesos no autorizados
  • Uso estrictamente para los fines descritos en esta política
  • Actualizaciones periódicas y revisiones de seguridad
  • Conservación solo durante el tiempo necesario por motivos comerciales o legales

En algunos casos, los datos pueden anonimizarse con fines de investigación.

Compartición de datos

¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir tus datos con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Proveedores de pago
  • Socios de envío y logística
  • Proveedores de servicios informáticos
  • Socios de publicidad y marketing
  • Consultores externos
Nunca vendemos tus datos No vendemos ni comercializamos tus datos personales. La compartición de datos solo se produce cuando la ley lo exige o en caso de infracciones de las condiciones de uso.
Cookies

¿Cómo usamos las cookies?

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Aquí tienes un resumen de las cookies que usamos:

Cookie Finalidad
session_id Almacena la información de la sesión
_shopify_visit Realiza el seguimiento de las visitas — caduca después de 30 minutos
_shopify_uniq Cuenta las visitas únicas — caduca al día siguiente
_cart Almacena el contenido del carrito — caduca después de 2 semanas
_secure_session_id Asegura la sesión
storefront_digest Autentica el acceso a áreas seguras
PREF Establecida por Google para rastrear el origen
Transferencias internacionales

¿Dónde se almacenan tus datos?

Tus datos pueden transferirse a países con leyes de privacidad diferentes, como Estados Unidos. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tu información permanezca protegida en todos esos casos.

Tus derechos

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes control total sobre tus datos personales. Tus derechos incluyen:

👁️ Acceder a tus datos Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
✏️ Actualizar tus datos Pedirnos que corrijamos cualquier información inexacta.
🗑️ Eliminar tus datos Solicitar que eliminemos tus datos personales.
🚫 Oponerte o limitar Oponerte o limitar cómo procesamos tus datos.
📤 Portabilidad de datos Solicitar tus datos en un formato portátil.
⚖️ Presentar una reclamación Contactar con la autoridad de control correspondiente.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos en info@valera-valencia.es

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¿Preguntas sobre tu privacidad?

Estaremos encantados de ayudarte. Respondemos en un plazo de 4 horas en días laborables — info@valera-valencia.es

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